Aviso de Privacidad

Plataforma digital / Programa "Socio Tigre"

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., (en adelante el "Club" o el "Responsable"), con domicilio en Estadio Universitario, Puerta 13, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66455, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web oficial, aplicaciones digitales, puntos de registro físicos y cualquier otro medio electrónico o presencial operado directamente por el Club (en adelante el "Sitio" o los "Medios" indistintamente).

El Responsable asume el compromiso de proteger la información personal de sus usuarios, aficionados, clientes y participantes del programa de lealtad "Socio Tigre" (en adelante, "Socio Tigre" o "Programa"), y tratará sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

II. Datos Personales a Recabar

Para los efectos de la relación jurídica o comercial que realice con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto: i) Nombre completo; ii) Fecha de nacimiento; iii) Sexo; iv) Domicilio; v) Teléfono fijo o móvil; vi) Correo electrónico; vii) Identificación oficial (cuando sea necesaria para validación de identidad).

b) Datos de perfil y comportamiento digital: i) Usuario y contraseña; ii) Historial de compras en Tigretienda; iii) Historial de adquisición de boletos o abonos; iv) Participación en dinámicas, trivias o promociones; v) Registro de asistencia a partidos o eventos; vi) Preferencias de consumo; vii) Dirección IP y datos de navegación generados exclusivamente dentro de los Medios operados directamente por el Club; viii) Las páginas visitadas; ix) El motor de búsqueda utilizado y las palabras clave utilizadas para entrar en contacto con Club Tigres de la UANL; y x) su ubicación/geolocalización, este último punto, sujeto a la autorización expresa del usuario.

c) Datos patrimoniales o financieros: i) Datos relacionados con medios de pago; ii) Información e historial de transacciones relacionadas directamente con el Programa; y iii) Datos necesarios para facturación (incluyendo RFC, en su caso).

Los datos bancarios serán procesados directamente por proveedores y/o plataformas de pago autorizadas. El Club no almacenará información financiera sensible cuando sea administrada por terceros especializados.

III. Mecanismo de Recopilación de la Información

La información personal será recabada a través de los Medios, cuando: i) visite o utilice nuestro portal oficial y/o tienda en línea; ii) cree un usuario o se registre en el programa Socio Tigre; iii) se comunique con nosotros a través del portal, la tienda o cualquier otro medio físico o electrónico o canal directo de comunicación mediante el cual interactúe con el Club o con nuestros servicios; iv) nos proporcione instrucciones relacionadas con la adquisición de productos o servicios; y/o v) establezca cualquier otra relación jurídica, comercial o de interacción con el Club o con los servicios que ofrecemos.

IV. Finalidades de la Recabación de Datos Personales

Los datos personales que recabemos, a través de cualquiera de los Medios antes referidos tendrán como finalidad:

Finalidad Primaria

a) Para cumplimiento de la relación jurídica o comercial que realice con nosotros: i) Su identificación como usuario, cliente o participante del programa Socio Tigre; ii) La creación, administración y gestión de su cuenta en el portal oficial y/o aplicación; iii) La venta y adquisición de boletos, abonos, productos oficiales y demás servicios ofertados por el Club; iv) Para permitir su registro y participación en el programa de lealtad "Socio Tigre", incluyendo la acumulación, validación, administración y redención de puntos, recompensas o beneficios; v) Hacerle llegar los productos adquiridos o gestionar la entrega de beneficios físicos o digitales; vi) Emitir las facturas electrónicas correspondientes y entregarle los comprobantes fiscales cuando así lo solicite; vii) Corroborar su identidad para procesar pagos electrónicos y validar transacciones realizadas con tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago autorizados; viii) Procesar devoluciones, aclaraciones o reembolsos cuando resulten procedentes; ix) Registrar su asistencia a partidos, eventos, activaciones o dinámicas organizadas por el Club para efectos del programa de lealtad; x) Prevenir, detectar y mitigar actos de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de los servicios; xi) Proporcionarle atención al cliente y dar seguimiento a consultas, quejas o aclaraciones; xii) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

Finalidad Secundaria

b) Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial: i) Informarle sobre partidos, eventos, promociones, lanzamientos de productos oficiales y actividades del Club; ii) Hacerle recomendaciones personalizadas con base en su historial de compras, asistencia o participación en el programa Socio Tigre; iii) Enviarle newsletters, contenido exclusivo, beneficios y promociones; iv) Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios; v) Invitarle a dinámicas, concursos, trivias y activaciones organizadas por el Club o sus aliados comerciales; vi) Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias sin que ello afecte su relación jurídica con el Club.

V. Consentimiento

Al proporcionar sus Datos Personales a través del portal oficial, aplicación móvil, tienda en línea, taquillas, dinámicas presenciales o cualquier otro Medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para que el Club trate sus Datos Personales conforme a los términos aquí establecidos.

El consentimiento podrá ser: a) Tácito, cuando habiéndose puesto a disposición el presente Aviso de Privacidad, usted no manifieste oposición; b) Expreso, cuando así lo requiera la legislación aplicable, particularmente en caso de recabarse datos patrimoniales o financieros; y c) Expreso y por escrito, en caso de que llegaran a recabarse datos personales sensibles (supuesto que actualmente no forma parte de las operaciones ordinarias del Club).

El titular manifiesta ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica al momento de proporcionar sus Datos Personales.

En caso de que, excepcionalmente, se traten Datos Personales de menores de edad o personas sujetas a estado de interdicción o incapacidad legalmente declarada, dichos datos únicamente serán recabados con el consentimiento previo de quien ejerza la patria potestad, tutor o representante legal, conforme a las disposiciones aplicables.

Si el Club llegara a recabar Datos Personales de menores o incapaces por error humano, técnico o por omisión del titular, procederá a su eliminación inmediata una vez que tenga conocimiento de dicha situación.

Se podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, mediante una solicitud por escrito o por correo electrónico dirigida al Oficial de Privacidad del Club, a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad.

Dicha solicitud deberá ir acompañada de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento válido) o, en su caso, de los documentos que acrediten su representación legal.

El Club resolverá sobre la procedencia de la solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción, haciéndola efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por un periodo adicional igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Es importante señalar que, en ciertos casos, no será posible atender la solicitud de revocación de consentimiento cuando exista una obligación legal que requiera continuar con el tratamiento de los Datos Personales.

La falta de consentimiento o su revocación podrá implicar la imposibilidad de continuar con determinadas finalidades del Programa y, en algunos casos, la relación jurídica que usted mantenga con el Club, incluyendo, en su caso, la cancelación de su cuenta o participación en el programa de lealtad Socio Tigre.

VI. Limitación de Uso o Divulgación

El Club ha designado al área de Atención al Cliente como área responsable para la protección de datos personales y la atención de los derechos ARCO, fungiendo esta área como el Oficial de Privacidad.

Usted, como titular de sus Datos Personales, podrá limitar el uso o divulgación de su información para evitar recibir comunicaciones promocionales o publicitarias, a través de los siguientes medios:

• Contactando al área de Atención al Cliente a través del correo: sociotigre@tigres.com.mx, siendo éste el único medio habilitado para la atención de solicitudes en materia de datos personales.
• Utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones electrónicas que reciba.

VII. Decisiones Automatizadas

El Club no utiliza procesos de toma de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. En su caso, podrán emplearse herramientas tecnológicas para fines operativos, estadísticos o de personalización del programa Socio Tigre, sin que ello implique decisiones automatizadas vinculantes. Cuando terceros proveedores utilicen sistemas automatizados para la prestación de servicios, dichos tratamientos se realizarán conforme a las finalidades y medidas de seguridad establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

VIII. Transferencia de Datos

El Club podrá transferir sus Datos Personales dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, en los siguientes supuestos:

a) Transferencias que no requieren consentimiento del titular: i) A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Club, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo empresarial que opere bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos; ii) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular; iii) Cuando sea requerida por autoridad competente en términos de la legislación aplicable; y iv) Cuando resulte necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y el Club.

b) Transferencias derivadas de la operación del Club y del programa Socio Tigre: El Club podrá transferir sus Datos Personales a terceros proveedores de servicios, tales como: Plataformas de pago, Empresas de mensajería o logística, Proveedores tecnológicos, Operadores de sistemas de boletaje, Agencias de marketing o comunicación, y Patrocinadores o aliados comerciales vinculados con promociones o beneficios del programa Socio Tigre. Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Los terceros receptores estarán obligados a tratar sus Datos Personales conforme a lo establecido en este Aviso y en la legislación aplicable, bajo medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

El Club podrá transferir sus Datos Personales en caso de fusión, escisión, venta de activos, reestructura corporativa o cualquier otra figura jurídica similar. En tales casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la continuidad en la protección de sus Datos Personales.

En caso de que sus Datos Personales sean transferidos o almacenados fuera de México, el Club garantizará que dichos terceros asuman obligaciones equivalentes a las previstas en la legislación mexicana, mediante la implementación de cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad u otros mecanismos jurídicos adecuados.

IX. Derechos ARCO

Como titular de sus Datos Personales, tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué Datos Personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad o cuando se estén utilizando para fines no autorizados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por causa legítima.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y deberá realizarse conforme al siguiente procedimiento:

1. La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: noticias@tigres.com.mx o bien, presentarse por escrito en el domicilio del Responsable señalado en el presente Aviso.
2. La solicitud deberá contener al menos:

   a) Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.

   b) Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte u otro documento oficial) o, en su caso, la representación legal correspondiente.

   c) Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.

   d) En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

   En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos anteriores, el Club podrá requerir información adicional dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. El titular contará con diez (10) días hábiles para subsanar las omisiones; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

3. El Club dará respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y en caso de resultar procedente, hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

No procederá la cancelación u oposición cuando: (i) Los Datos Personales deban ser tratados por disposición legal; (ii) Sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales; (iii) Se requieran para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, y/o; (iv) Se encuentren sujetos a un periodo de conservación obligatorio por disposición legal.

Si considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), disponible en: https://www.gob.mx/buengobierno

X. Conservación de los Datos

El Club conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

Con carácter general:

• Los datos derivados de una relación contractual se conservarán hasta por 6 (seis) años posteriores a su terminación.
• Aquellos que deban conservarse por disposición legal podrán mantenerse hasta por 10 (diez) años, conforme a la normativa aplicable.

Una vez concluido el plazo de conservación correspondiente, los Datos Personales serán eliminados o bloqueados conforme a las disposiciones legales vigentes.

XI. Medidas de Seguridad

El Club ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables y adecuadas para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a sus Datos Personales se encuentra limitado exclusivamente a empleados, colaboradores, proveedores y terceros que requieran conocer dicha información para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, quienes se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Asimismo, el Club cuenta con procedimientos internos para atender cualquier incidente de seguridad relacionado con Datos Personales y, en caso de que así lo exija la legislación aplicable, se notificará oportunamente al titular y/o a la autoridad competente.

XII. Uso de Cookies

Con la finalidad de mejorar su experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del portal y analizar el uso de nuestros servicios, el Club podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares.

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y que permiten recordar cierta información, como preferencias de navegación, idioma, tipo de dispositivo o secciones consultadas. Estas tecnologías no recaban información que identifique directamente al usuario como persona, sino información relacionada con el dispositivo y la interacción con el portal.

Las web beacons son elementos gráficos o códigos insertados en páginas web o correos electrónicos que permiten recopilar información sobre el comportamiento de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia, secciones visitadas y páginas de origen.

En su caso, el portal podrá permitir la incorporación de herramientas o servicios de terceros que utilicen sus propias cookies o tecnologías similares. El tratamiento de la información recabada por dichos terceros se regirá por sus propios avisos de privacidad.

Usted puede deshabilitar o configurar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador. La desactivación de estas tecnologías puede afectar el funcionamiento o algunas funcionalidades del portal.

XIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento por el Club. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio oficial www.tigres.com.mx

En caso de que las modificaciones impliquen cambios relevantes conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el Club notificará dichas modificaciones por los medios que resulten legalmente procedentes.

Será responsabilidad del titular revisar periódicamente el Aviso de Privacidad publicado en los medios oficiales del Club, a fin de conocer cualquier modificación.

XIV. Brechas de Seguridad

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de sus Datos Personales en cualquier fase del tratamiento y que ésta afecte de forma significativa a sus derechos, se le notificará inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, para que pueda tomar las medidas necesarias para defenderlos.

XV. Información Adicional

Nos comprometemos a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y a garantizar que usted tenga claridad y control sobre la información que nos proporcione.

En caso de que desee ejercer cualquiera de sus derechos como Titular de Datos Personales conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, o si tiene alguna duda respecto del contenido del mismo o del tratamiento que damos a su información, podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico señalado para tal efecto.

Por medio del presente, y en virtud de su registro, acceso o uso del portal oficial, la tienda en línea, la aplicación móvil y/o su participación en el Programa Socio Tigre, usted manifiesta haber leído y entendido el contenido íntegro del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos aquí establecidos.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (en adelante, "Club Tigres") aplicables al programa Socio Tigre

Sabemos de la importancia para nuestros socios de estar debidamente informados con relación al programa de lealtad Socio Tigre (en adelante, "Programa" y/o "Socio Tigre" indistintamente). Este documento señala los términos y condiciones bajo los cuales Usted podrá ser parte del Programa, le pedimos amablemente que lea detenidamente.

1. Socio Tigre.

Socio Tigre es el programa de lealtad desarrollado y operado por Club Tigres, mismo que tiene su domicilio en el Estadio Universitario, Puerta 13, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

La naturaleza y beneficios del Programa serán descritos en estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones.

Usted reconoce que al registrarse en el Programa y por su uso continuo, acepta expresamente: (i) que está de acuerdo en participar en el Programa; (ii) que ha leído y está de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones aquí señalados.

Si Usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de participar en el Programa.

3. Modificación al Programa.

Club Tigres podrá modificar el contenido de los presentes términos y condiciones, lo anterior, podrá realizarse de manera unilateral, libre e irrestrictamente y sin necesidad de notificar o dar previo aviso (en adelante, las "Actualizaciones"). Por lo tanto, en todo momento serán aplicables los términos y condiciones señalados en el sitio web: https://account.tigretienda.com/profile

Se entenderá que Usted está de acuerdo con las Actualizaciones siempre que continúe inscrito y/o participando en el Programa, por lo que, en caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones o sus Actualizaciones, deberá de dejar de usar y pertenecer al Programa de forma inmediata. No habrá derecho a reclamaciones o indemnizaciones en favor del Usuario por virtud de las Actualizaciones.

Club Tigres, sin estar obligado a ello, podrá notificar dichas Actualizaciones a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación: (i) cualquiera de sus redes sociales, (ii) en el sitio web https://account.tigretienda.com/profile, o; (iii) cualquier otro medio de comunicación que Club Tigres considere oportuno.

4. Elegibilidad y participación.

El Programa aplica solo para:

a) Mayores de edad, quedando expresamente prohibido el uso del Programa para menores de edad.

b) Personas morales.

c) Aquéllas personas físicas que Club Tigres considere aptas para el Programa, por lo que se reserva el derecho de admisión.

5. Registro y Cuenta.

El Usuario podrá registrarse al Programa a través de los siguientes medios:

a) Registro desde TigreTienda.com (o cualquier otro dominio que llegue a sustituirla en un futuro), a continuación se mencionan los pasos a seguir:

a) El usuario accede a TigreTienda.com.

b) Da clic en "Mi Cuenta".

c) Ingresa su correo electrónico.

d) Recibe un código de verificación (OTP) en su correo.

e) Valida el OTP.

f) Si el correo ya tiene números asociados, selecciona uno; si no, ingresa su número celular.

g) Recibe un segundo OTP vía SMS.

h) Valida el OTP.

i) Accede a su perfil dentro de la plataforma.

b) Registro desde tiendas físicas, a continuación se mencionan los pasos a seguir:

a) El usuario accede a landing de registro con QR (en tienda física).

b) Ingresa nombre y apellido.

c) Ingresa correo electrónico.

d) Ingresa número celular.

e) Recibe un OTP en su correo.

f) Valida el OTP.

g) Recibe un OTP vía SMS.

h) Valida el OTP.

i) Queda registrado y accede a la plataforma.

El proceso antes señalado estará sujeto a cambios por parte de Club Tigres en cualquier momento, por lo que Usted reconoce ese derecho de Club Tigres y reconoce su aceptación al pertenecer al Programa.

Para el registro, el Usuario deberá ingresar los datos que la plataforma le requiera, mismos que serán, de manera enunciativa más no limitativa: Nombre completo, correo electrónico, teléfono celular, entre otros.

Club Tigres se reserva el derecho de realizar las acciones que considere oportunas para confirmar y validar la identidad del usuario, mismas que podrán consistir en el envío de un código de verificación a su correo electrónico y/o a su teléfono celular.

Usted es responsable de la información que comparte con el Programa y garantiza que dicha información es verídica. Club Tigres no se hará responsable de la información que Usted señala al inscribirse y utilizar el programa, siendo responsabilidad exclusiva de Usted el uso de su cuenta, así como el resguardo de su contraseña.

Club Tigres solo permitirá una sola cuenta por Usuario, en caso de que Usted tenga o intente tener más de una cuenta, será motivo suficiente para que Club Tigres le cancele la cuenta o realice cualquiera de las opciones señaladas en el apartado "Conductas Prohibidas" y "Baja del Usuario".

Una vez que Usted crea su cuenta, se entenderá que está de acuerdo con los Términos y Condiciones.

6. Uso de la Cuenta y Seguridad.

Club Tigres se obliga a tomar las medidas de seguridad razonables para proteger la información de los datos personales recabados para el Programa, para dicha información, el usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad.

Más allá de las obligaciones de Club Tigres respecto al tratamiento de los datos personales que Usted proporciona al Programa, Usted es el único responsable del resguardo de la información que comparte a Club Tigres, reconociendo que no podrá compartir su contraseña o información de su cuenta a ningún tercero.

De tiempo en tiempo o cuando Club Tigres unilateralmente lo estime necesario, podrá enviarle a Usted un código de verificación o cualquier otro método con la finalidad de confirmar que sea Usted el titular de la cuenta.

7. Funcionamiento del Programa.

Usted podrá conseguir puntos a través de las mecánicas señaladas por Club Tigres, dichos puntos solo podrán ser intercambiados por los productos y/o servicios especificados por Club Tigres. En caso de productos y/o servicios de los Aliados, el canje de puntos se realizará en los términos y condiciones señalados por dicho Aliado.

Usted reconoce que los puntos no son dinero ni intercambiables por dinero.

Para Productos o Servicios ofrecidos por Club Tigres, el valor o equivalencia de los puntos será notificado por Club Tigres a través de las plataformas que éste considere oportunos. Una vez obtenidos los puntos, Usted podrá intercambiarlos por los productos y/o servicios disponibles. El valor o equivalencia de los puntos podrá cambiar a discreción por parte de Club Tigres.

Para Productos o Servicios ofrecidos por un Aliado, el valor o equivalencia será aquél que éste designe e informe según sus Términos y Condiciones. Los puntos se utilizarán de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones del Aliado en cuestión. Dicho valor o equivalencia podrá cambiar a discreción por parte de los Aliados.

Una vez que los puntos se intercambien por productos o servicios, éstos se perderán y no podrán ser devueltos, intercambiados ni reembolsables.

Los productos y servicios obtenidos total o parcialmente con los puntos obtenidos en el Programa no serán reembolsables, intercambiables ni se aceptarán devoluciones.

A continuación se señalan algunas de las actividades y/o supuestos que generarán puntos para el Usuario, sin embargo, Usted acepta que las aquí señaladas son enunciativas, pero no limitativas, reconociendo que Club Tigres podrá modificar, agregar, sustituir o cambiar cualquiera de estas actividades en cualquier momento. Dichos ajustes se harán públicos a través de los canales de comunicación oficiales de Club Tigres.

Cada punto equivale a $1.00 M.N. (un peso 00/100 Moneda Nacional).

Los puntos por Asistencia a Partido y por Renta de Abono se otorgan una vez por partido, a un único usuario y se generan únicamente cuando la asistencia o renta se realice con boletos digitales de la aplicación de Boletomóvil.

Al redimir puntos por producto oficial de Club Tigres, Usted podrá solicitar el envío gratis de dicho producto únicamente en aquellos casos en los que se estén redimiendo 1,500 (mil quinientos) puntos o más en una misma operación.

De igual forma, Club Tigres informará sobre actividades adicionales dentro del Programa que puedan generar puntos en favor de Usted, por lo que le recomendamos estar pendiente de la información publicada a través de los canales oficiales de Club Tigres, así como a las actividades y promociones señaladas dentro del Programa.

Tanto las actividades como los supuestos antes mencionados, así como cualquier otro que llegue a ser comunicado por Club Tigres son de carácter variable, pudiendo cambiarse, suspenderse, limitarse, eliminarse en cualquier momento.

8. Niveles del Programa.

Los niveles a los que Usted podrá inscribirse son los siguientes:

a) Socio Tigre, y;

b) Socio Tigre Oro

Club Tigres notificará las particularidades y beneficios a los que Usted tendrá derecho según el Programa al que se inscriba.

9. Beneficios.

Usted, al estar inscrito tendrá múltiples beneficios, mismos que podrán variar según el nivel del Programa al que esté suscrito.

Club Tigres le hace saber lo siguiente en relación a los puntos que pueda conseguir en el Programa:

a) No tienen naturaleza monetaria, financiero, instrumento de pago ni ningún otro que pueda considerarse similar o análogo.

b) No son canjeables por efectivo, ni directa o indirectamente.

c) Son personales e intransferibles.

d) El uso de los puntos puede estar sujeto a disponibilidad y condiciones que Club Tigres informe de tiempo en tiempo por los canales de comunicación señalados en este documento.

e) Su uso puede estar sujeto a ciertas restricciones mismas que Club Tigres informará de tiempo en tiempo por los canales de comunicación señalados en este documento.

f) La finalidad de los puntos serán aquellos que se mencionen en estos Términos y Condiciones y/o aquellos que Club Tigres informe en sus medios de comunicación, la página oficial del Programa, de Club Tigres o por resto de sus redes sociales oficiales.

A continuación, se mencionan algunos de los beneficios a los que Usted podrá tener derecho:

a) Bajar a la cancha: Experiencia para presenciar la previa del partido a nivel de cancha y observar el calentamiento del equipo antes del inicio del encuentro, en los términos, tiempos y zonas que determine el Club.

b) Atender rueda de prensa: Acceso a una rueda de prensa posterior al partido, sujeto a disponibilidad, operación del evento y lineamientos internos del Club.

c) Participación en spot oficial: Oportunidad de participar como extra o invitado en la grabación de materiales audiovisuales, spots o campañas oficiales del Club, sujeto a perfil, disponibilidad, necesidades de producción y aprobación final.

d) Foto oficial con el primer equipo: Acceso al evento relacionado con la fotografía oficial del equipo, con posibilidad de aparecer en la toma o en dinámicas asociadas, sujeto a formato, operación y disponibilidad del evento.

e) Entrenamiento a puerta abierta: Acceso a un entrenamiento del primer equipo varonil en modalidad de puerta abierta o experiencia especial, sujeto a disponibilidad, cupo, operación y lineamientos del Club.

f) Meet & greet: Experiencia de convivencia que puede incluir firma de autógrafos y/o toma de fotografía con jugadores, cuerpo técnico, personalidades del Club o invitados relacionados, según disponibilidad del evento.

g) Envío gratis: En caso de que se señale el envío gratis como beneficio en cualquiera de los programas, éste no aplicará para canjes de productos realizados con puntos generados dentro del Programa ni para productos de calzado.

Se reitera que estos beneficios son ejemplificativos y podrán cambiar de tiempo en tiempo según determine Club Tigres.

Usted podrá acceder como máximo a uno de cada tipo de beneficio o premio del Programa por temporada futbolística (según se define más adelante). Esto aplicaría para los beneficios y experiencias listados dentro del programa.

Condiciones generales de beneficios y experiencias: Todos los beneficios, premios, experiencias, dinámicas y accesos ofrecidos dentro de Socio Tigre están sujetos a disponibilidad, cupo, operación, logística, calendario, condiciones de seguridad y decisión final del Club. El Club podrá modificar, reprogramar, sustituir, cancelar o reemplazar cualquiera de los beneficios o experiencias por otro de valor o naturaleza similar, sin responsabilidad adicional, cuando existan causas operativas, deportivas, logísticas, comerciales, de fuerza mayor o cualquier otra situación que lo justifique.

La participación de jugadores, cuerpo técnico, staff, talento, embajadores o invitados en cualquier beneficio o experiencia no está garantizada y podrá variar, limitarse o cancelarse sin previo aviso conforme a la disponibilidad y operación del Club.

Asistencia del ganador: En caso de que un ganador sea citado para hacer válido un beneficio, premio o experiencia, deberá presentarse en la fecha, horario, lugar y bajo las condiciones que le sean informadas previamente. Si el ganador no se presenta puntualmente o no cumple con los requisitos indicados, perderá el beneficio correspondiente, sin derecho a reembolso, reposición, reprogramación ni reacumulación de puntos.

10. Vigencia y Expiración.

Los puntos se acumularán por cada temporada futbolística, es decir, por periodos inician el 1 de julio al 30 de junio de cada año. Los puntos que Usted logre acumular estarán vigentes durante la temporada en la que fueron conseguidos, una vez que termine la temporada los puntos acumulados vencerán.

11. Aliados.

El Usuario está al tanto de que podrán existir Aliados al Programa. Se entenderá por Aliados como cualquier persona moral incorporada al Programa, permitiendo al Usuario (i) la adquisición de diversos productos o servicios; (ii) generación de puntos; (iii) adquieran sus Productos y/o Servicios. Todo lo anterior de conformidad con los términos y condiciones que cada Aliado designe para ese respecto.

El Usuario deberá consultar los términos y condiciones del Aliado, liberando de responsabilidad a Club Tigres por cualquier interacción del Usuario con el Aliado por el uso del Programa.

12. Conductas Prohibidas.

El Usuario tendrá prohibido realizar cualquiera de los siguientes supuestos (en adelante, las "Conductas Prohibidas"):

a) Afectar de cualquier manera el correcto funcionamiento del Programa.

b) Cualquier conducta fraudulenta o abusiva en perjuicio del Programa.

c) Cualquier intento de hackeo o manipulación al Programa.

d) Cualquier intento de eludir las restricciones del Programa.

e) Creación de cuentas con información falsa, parcial o engañosa.

f) Uso indebido del Programa.

g) Hacer uso comercial del Programa.

h) Ceder los beneficios del Programa.

i) Tener múltiples cuentas registradas en el Programa.

j) Permitir a terceras personas el uso de su usuario.

k) Incumplir con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios generados a Club Tigres en caso de que se acredite cualquiera de las conductas prohibidas.

13. Baja del Usuario.

En caso de que el Usuario se encuentre en cualquiera de los supuestos mencionados en la cláusula "Conductas prohibidas", Club Tigres tiene el derecho de hacer cualquiera de las siguientes acciones, sin responsabilidad alguna a su cargo:

a) Suspender la cuenta del usuario.

b) Bloquear temporal o definitivamente al Usuario para evitar futuros registros en el Programa.

c) Congelar la cuenta para permitir que Club Tigres o la autoridad competente realice las investigaciones necesarias.

d) Cancelar la cuenta del Usuario.

e) Invalidar los puntos acumulados por el Usuario o cualquier otro beneficio acumulado por éste.

f) Ejercer las acciones legales que Club Tigres estime convenientes.

Club Tigres podrá informar al Usuario de las causas que motivaron cualquiera de las acciones aquí señaladas.

14. Terminación del Programa.

Club Tigres se reserva el derecho de dar por terminado el Programa de manera inmediata, notificándolo a través de cualquiera de los canales de comunicación señalados en estos Términos y Condiciones.

Una vez terminado el Programa, el Usuario perderá todos los beneficios acumulados; Club Tigres podrá, pero no estará obligado, a otorgar un plazo determinado para que el Usuario pueda redimir los puntos que tenga acumulados.

15. Privacidad y Datos Personales.

El tratamiento de cualquier dato personal recabado en virtud del Programa será bajo los términos señalados en el Aviso de Privacidad. Al participar en el Programa, Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con el Aviso de Privacidad.

De no estar de acuerdo, Usted deberá abstenerse y dejar de utilizar el Programa de manera inmediata.

16. Propiedad Intelectual.

Club Tigres es el único propietario del Programa. De igual forma, Club Tigres es el legítimo propietario y/o licenciatario de todas las marcas, avisos comerciales, nombres de dominio o cualquier otro activo intangible relacionado con el Programa.

Los derechos de autor relacionados con el Programa, de manera enunciativa, fotografías, videos, marcas, software y contenido en general para el correcto funcionamiento del Programa se encuentra debidamente protegido de conformidad con la legislación aplicable.

Por último, el Usuario reconoce expresamente que no podrá hacer uso directo ni indirecto de los derechos de autor ni de propiedad industrial aquí mencionados más allá de lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones. En ese sentido, el Usuario tiene expresamente prohibido modificar de cualquier forma las marcas, avisos comerciales, fotografías o cualquier otro contenido del Programa.

17. Limitación de Responsabilidad.

El Usuario reconoce expresamente que Club Tigres ni sus empresas controladoras, controladas, filiales o subsidiarias, así como tampoco sus partes relacionadas, accionistas, representantes, directivos, gerentes y/o demás empleados asumen cualquier tipo de responsabilidad, ni serán obligados, por cualquier daño y perjuicio ocasionado directa o indirectamente por:

a) El uso o la inhabilidad de usar el Programa.

b) Los resultados del uso del Programa.

c) Productos y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y Terceros; cualquier reclamo en este sentido, deberá hacerse directamente en contra de dicho Aliado y Tercero.

d) Por la pérdida o mal uso de los puntos acumulados en el Programa.

Club Tigres no garantiza de ninguna manera la disponibilidad continua e ininterrumpida del Programa; no se generarán puntos mientras no exista disponibilidad del Programa.

Invariablemente, la responsabilidad de Club Tigres frente al Usuario no excederá del valor económico de los puntos acumulados por el Usuario.

18. Medios de contacto.

Club Tigres le informa al Usuario que podrá recibir atención personalizada siempre que se comunique en días y horas hábiles al correo electrónico a la siguiente dirección: sociotigre@tigres.com.mx

19. Ley Aplicable y Jurisdicción.

La ley aplicable al Programa serán las leyes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León. De la misma manera, en caso de cualquier controversia judicial, los tribunales competentes serán los Tribunales locales del Estado de Nuevo León. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero, jurisdicción o competencia por razón de su domicilio o cualquier otra causa.