Términos y Condiciones

1. Autorización

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. le autoriza para descargar, instalar y utilizar la Aplicación únicamente para sus fines personales y no comerciales, estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

1.1. Restricciones

Está de acuerdo en no realizar, así como no permitir que otros realicen:

• Licenciar, vender, alquilar, arrendar, ceder, distribuir, transmitir, subcontratar, divulgar o explotar comercialmente de cualquier otro modo la Aplicación o ponerla a disposición de terceros.
• Copiar o utilizar la Aplicación para cualquier otro propósito que no sea el permitido en la sección anterior “Autorización”.
• Modificar, hacer trabajos derivados de, desensamblar, desencriptar, descompilar o hacer ingeniería inversa de cualquier parte de la Aplicación.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluyendo cualquier aviso de derechos de autor o de marca comercial) de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. o de sus filiales, socios, proveedores o los otorgantes de la licencia de la Aplicación.

2. Aplicación

2.1. Propiedad intelectual

Todo lo contenido en la Aplicación, tanto el texto como las gráficas, logos, iconos, imágenes, audio clips y software, son, y seguirán siendo, propiedad única y exclusiva de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la Ley de Propiedad Industrial y su Reglamento, y por los tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución de lo contenido en la Aplicación, sin la debida autorización por escrito de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., se encuentra estrictamente prohibida. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en la Aplicación.

2.2. Modificaciones de la Aplicación

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, de forma temporal o permanente, la Aplicación o cualquier servicio que derive de ésta, con o sin aviso y sin responsabilidad hacia usted.

2.3. Actualización a la aplicación

A criterio de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. podrá proporcionar mejoras o perfeccionamientos de las características/funciones de la Aplicación, que pueden incluir parches, correcciones de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones (“Actualizaciones”).

Las Actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características y/o funcionalidades de la Aplicación. Usted acepta que Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no tiene la obligación de (i) proporcionarle ninguna Actualización, o (ii) continuar proporcionándole o habilitándole alguna característica y/o funcionalidad particular de la Aplicación.

Además, usted acepta que todas las Actualizaciones serán (i) consideradas como parte integral de la Aplicación, y (ii) estarán sujetas a los términos y condiciones de este Acuerdo.

2.4. Sugerencias

Cualquier retroalimentación, comentarios, ideas, mejoras o sugerencias (de manera conjunta, “Sugerencias”) que proporcione a Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. con respecto a la Aplicación será propiedad única y exclusiva de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. tendrá la libertad de usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir las Sugerencias para cualquier propósito y de cualquier forma sin ningún crédito o compensación para usted.

2.5. Servicios de terceros

La Aplicación puede mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluyendo servicios de datos, información, aplicaciones y otros productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”).

Usted reconoce y acepta que Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluyendo su veracidad, integridad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto del mismo. Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no asume y no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona o entidad por cualquier Servicio de terceros.

Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su conveniencia y usted accede y los usa totalmente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

2.6. Recopilación de información

Cuando usted genere un Usuario, se suscriba a un servicio, participe en una encuesta, publique una calificación o reseña, publique una pregunta o respuesta, cargue contenidos, adquiera productos o envíe datos de manera activa a través de la Aplicación, Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. recopilará dichos datos, incluidos, entre otros, nombre de Usuario, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualesquier otros datos incluidos en un perfil. También se podrá recopilar información del método de pago.

2.7. Usuarios

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, así como de restringir el acceso a su computadora y/o dispositivo móvil, y el Usuario asume la responsabilidad de cualesquier actividad realizada desde su cuenta.

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a las presentes condiciones o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. o la experiencia al cliente.

2.8. Notificaciones

El Usuario expresamente autoriza a Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. para que ésta y/o sus filiales pueda contactarlo y enviarle información, publicidad, propagandas comerciales propias de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. y sus filiales, incluyendo notificaciones de las operaciones realizadas a través de la Aplicación en el portal web o al correo electrónico autorizado y registrado del Usuario.

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no estará obligado a realizar notificación alguna ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, en caso de que el Usuario no autorice recibirlas o en caso de que el Usuario desactive la opción para recibir dichas notificaciones, o por cualquier causa ajena al control de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. En caso de que el Usuario no autorice recibir las notificaciones, o bien desactive la opción para recibir las notificaciones, el Usuario absuelve de cualquier responsabilidad a Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. por la falta de notificación.

3. Activación de Abonos

Para el caso de que la aplicación permita la activación de abonos se estará a lo establecido a continuación:

3.1. Uso de abono

• El abono es personal e intransferible.
• El tenedor del abono faculta a la empresa Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. a fin de que, por sí o por conducto de quien designe, retenga, cancele sin reembolso alguno y, en su caso, ponga a disposición de la autoridad competente el abono cuando su uso sea indebido, constituya un delito o haya sido objeto o mecanismo de reventa y/o renta ocasional. Se considera reventa y/o renta cuando se transmite la posesión del abono a cualquier persona, a cambio de una determinada cantidad de dinero sin importar si el monto es mayor, menor o igual al costo de la localidad.
• Asimismo, también motivará un decomiso provisional cuando al aficionado se le observe una conducta que contravenga el Reglamento del Estadio, en cuyo caso quedará suspendido el uso del abono hasta en tanto sea reactivado, previa compensación que deberá cubrir el sancionado por costos administrativos.
• El aficionado deberá portar su abono y/o boleto ya sea en físico y/o electrónico según sea el caso durante su estancia en el estadio, en caso de no ser así, será desalojado. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido devolver el abono una vez que ha ingresado, a cualquier persona del exterior y por cualquier circunstancia; esto procederá a su inmediata retención y la suspensión automática del uso del abono; en este caso y en consecuencia, el abonado será notificado de una amonestación, aplicándose para tal efecto el punto anterior. La reincidencia en estos casos motivará la cancelación de la cuenta y del abono, sujeta a reembolso.
• En caso de robo y/o extravío, tendrá que solicitar su reposición y/o asignación según sea el caso por escrito anexando copia del recibo o factura y de la identificación oficial, además de cubrir el costo correspondiente por gastos administrativos. En el caso de que el abono pertenezca a una persona moral (empresa), deberá presentar carta membretada donde se exprese la autorización del trámite y el nombre de la persona a realizarlo. Esta solicitud será recibida únicamente de lunes a miércoles en horario de oficina de taquilla y la entrega del plástico repuesto será en horas hábiles los días jueves y viernes. Queda estrictamente limitado a número de dos, las veces al año que podrá solicitar reposiciones.
• Deberá presentar el abono vigente en la puerta correspondiente el día del evento para ingresar al Estadio. El recibo o factura NO ES VÁLIDO como acceso y será indispensable que se conserve el mismo durante la vigencia del abono como requisito para futuras aclaraciones y/o reposiciones.
• El abonado no podrá cambiarse a otra localidad dentro del estadio aun y cuando sea de menor costo.
• El abono es propiedad de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., reservándose el derecho de renovar el abono por cualquier uso indebido del mismo o cuando éste haya sido adquirido de mala fe. Por otra parte, queda establecido que la única persona que tiene derecho de renovación será quien acredite ser el Titular de la cuenta, previo el trámite asignado para tal efecto.
• La renovación o venta de abono estará en todo momento sujeta a disponibilidad.
• Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. se reserva el Derecho de Admisión en términos del Reglamento de Seguridad de la Liga MX.

3.2. Abono de estacionamiento

• El abono de estacionamiento ampara únicamente el Torneo de Liga, incluyendo los juegos de liguilla.
• El vehículo del aficionado solo podrá ingresar al Estadio por la puerta de la zona correspondiente al abono adquirido, será estacionado ordenadamente ocupando un solo lugar y no deberá obstruir la circulación, salidas, o colocarlo en zonas prohibidas; la inobservancia a ello motivará su desalojo mediante grúa y las sanciones o pagos correspondientes correrán a cargo del infractor quien además deberá acreditar la propiedad de la unidad desalojada para su reclamación.
• El uso del estacionamiento es exclusivo para la finalidad del evento deportivo, quedando prohibido cualquier tipo de acciones tales como colectas, rifas, publicidad comercial, política o religiosa en nuestras instalaciones.
• Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no se hace responsable por daños o robo ocasionados al vehículo afecto al abono de estacionamiento.
• El abono de estacionamiento no es objeto de reposición por robo o extravío, en cuyo caso se deberá cubrir la totalidad de su costo sujeto a disponibilidad.
• El uso del abono de estacionamiento está estrictamente limitado a un solo uso por evento, en caso contrario será causa de cancelación y retiro, sin derecho a reembolso.
• Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. se reserva el derecho de admisión por conductas inapropiadas del portador del abono de estacionamiento y sujeto a sanciones que determine el Club.

4. Intercambio de Abonos

Para el caso de que la aplicación permita el intercambio de abonos se estará a lo establecido a continuación. Para poder realizar un Intercambio de abonos es importante realizar los siguientes pasos:

• Proporcionar sus datos bancarios, los cuales le solicitamos revise que sean correctos y completos antes de dar clic en continuar. Le recordamos que sus datos bancarios se encuentran protegidos de conformidad a nuestra Política de Privacidad. Los datos bancarios solo se solicitan una vez, en caso de querer modificarlos podrá hacerlo desde la aplicación.
• Cada vez que desee realizar un Intercambio de Abonos se le pedirá ingresar su Código de Abonado, el cual se encuentra en su abono.

Una vez que registra su abono y acepta el Intercambio de Abonos, no podrá bajo ninguna circunstancia cancelar o dar reversa al intercambio libremente aceptado por su parte, por lo cual es importante realizar el intercambio hasta que se encuentre totalmente seguro de activar la opción.

4.1. Notificación de la operación exitosa por el intercambio de abono

En caso de que su proceso de intercambio sea exitoso, 16 (dieciséis) horas después de que se efectúe la compra exitosa de su proceso de intercambio, o máximo 1 (una) hora después de finalizar el periodo de intercambio (lo que suceda primero) recibirá un correo electrónico a la cuenta que tiene registrada en la Aplicación en donde se le notificará que su proceso de intercambio ha sido exitoso.

En caso de que su proceso de intercambio NO haya sido exitoso, 16 (dieciséis) horas antes de que se efectúe el partido para el cual realizó su intercambio, o máximo 1 (una) hora después de finalizar el periodo de intercambio (lo que suceda primero), recibirá un correo electrónico a la cuenta que tiene registrada en la Aplicación en donde se le notificará que su proceso de intercambio NO ha sido exitoso.

Si su proceso de intercambio de abono es exitoso su abono quedará inhabilitado, por lo cual no podrá usarlo el día del partido para el cual activó su intercambio de abono; en caso de ser sorprendido utilizando su abono el cual debidamente se le notificó que fue exitoso, podrá ser acreedor a alguna sanción, y en caso de ser reiterativo en esta conducta se le puede cancelar el abono sin necesidad de notificación alguna y sin recibir ningún tipo de compensación pecuniaria por la cancelación del abono.

4.2. Pago por el intercambio

Si su proceso de Intercambio de Abonos fue exitoso recibirá el pago por el intercambio bajo el siguiente esquema:

• El depósito se realizará a los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha en que se efectúa el partido para el cual activó su intercambio de abono.
• El depósito correspondiente se realiza a la cuenta bancaria que proporcionó al momento de activar su intercambio de abonos.
• Si la CLABE interbancaria que proporcionó NO es válida, nuestro departamento de Soporte se comunicará con usted por correo electrónico, para solicitarle la revisión de la CLABE o bien envíe evidencia de que los datos que proporcionó son correctos.
• La cantidad que recibirá por concepto de la operación exitosa del intercambio de abono, será la que resulte del precio que pagó por su abono, dividido entre el número de jornadas de la temporada. No aplica para el periodo de liguilla.

5. Compras en Tigretienda

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL) a través de Tigretienda acepta cambios, reembolsos o devoluciones en la mercancía siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones.

5.1. Cambios y devoluciones

Se realizarán cambios exclusivamente a compras realizadas dentro de la Aplicación, por lo que no serán válidas las compras hechas a terceros o socios comerciales. En caso de haber realizado la compra con un tercero, el proceso de cambio se realizará directamente con la empresa donde se haya comprado la mercancía.

La entrega de la mercancía se haya realizado en un período no mayor a 7 (siete) días previos a la solicitud de cambio. Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía se encuentre en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla en su domicilio. El producto debe conservar su empaque original tal y como lo recibió el cliente y no presentar señales de uso o deterioro.

En caso de ser aceptada la solicitud de cambio, se le solicitará al cliente información para la recolección de la mercancía en el lugar donde ésta fue entregada previamente. Se le enviará al cliente una guía, la cual deberá imprimir para entregarla junto con el producto a la empresa logística. En caso de que el producto no se encuentre en el mismo domicilio donde fue entregada la mercancía, será responsabilidad del cliente hacerse cargo de los gastos de envío a las instalaciones correspondientes o al primer domicilio.

Al recibir el paquete, Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL) realizará una inspección a la mercancía y posteriormente se procederá con el cambio y envío de su nueva mercancía.

6. Política de Privacidad

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL), en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares pone a su disposición el presente aviso de privacidad y le informamos nuestra política y manejo de datos personales de conformidad con lo siguiente:

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL), con domicilio en el Estadio Universitario Puerta 13, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66455, con Teléfono (81) 81586450, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección al ser ustedes proveedores de nosotros.

El presente aviso de privacidad tiene como objeto la protección de los datos personales que se solicitan a través del portal con la finalidad únicamente para poder establecer contacto con usted, verificar y confirmar su identidad en relación a que formarán parte de nuestros proveedores y por ellos se realizarán diversas transacciones.

Hacemos de su conocimiento que todos los datos que se recaben en el portal serán tratados y resguardados con base a los principios de licitud, calidad, conocimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Además, en caso de que desee ser removido de nuestra base de datos, se podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de sus datos mediante previa solicitud por escrito dirigido a Sinergia Deportiva, S.A. de C.V.

Sus datos personales podrán ser proporcionados a terceros de acuerdo con lo estrictamente señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, siempre encaminado con cumplir con el objeto para el cual fueron proporcionados los datos personales.

Para garantizar el correcto resguardo de sus datos personales y para dar pleno cumplimiento a las obligaciones que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares establece en la materia, se le informa que Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL), tiene implementadas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

7. Términos

7.1. Terminación

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que lo terminen usted o Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. podrá, a su sola discreción, en cualquier momento y por cualquier razón o sin ella, suspender o terminar este Acuerdo con o sin previo aviso.

Este Acuerdo terminará inmediatamente, sin previo aviso de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., en caso de que usted no cumpla con cualquier disposición de este Acuerdo. También podrá rescindir este Acuerdo eliminando la Aplicación y todas las copias de la misma de su dispositivo móvil o de su computadora.

A la terminación de este Acuerdo, usted dejará de usar la Aplicación y eliminará todas las copias de la misma de su dispositivo móvil o de su computadora.

La terminación de este Acuerdo no limitará ninguno de los derechos o recursos de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. en la ley o en el capital en caso de incumplimiento por su parte (durante la vigencia de este Acuerdo) de cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente Acuerdo.

7.2. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener a Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. y a sus empresas filiales, subsidiarias, afiliados, oficiales, empleados, agentes, socios y licenciatarios (si los hay) libres de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se deban o que surjan de usted por: (a) el uso de la Aplicación; (b) la violación de este Acuerdo o de cualquier ley o reglamento; o (c) la violación de cualquier derecho de un tercero.

7.3. Sin garantías

La Aplicación se le proporciona “TAL CUAL” y “TAL COMO ESTÁ DISPONIBLE” y con todos los fallos y defectos sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., en su propio nombre y en nombre de sus filiales y sus respectivos licenciatarios y proveedores de servicios, expresamente renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, con respecto a la Aplicación, incluyendo todas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un uso particular, título y no violación, y las garantías que puedan surgir del proceso de negociación, el proceso de ejecución, el uso o la práctica comercial. Sin limitación de lo anterior, Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. no ofrece ninguna garantía o compromiso, y no hace ninguna representación de ningún tipo de que la Aplicación cumplirá con sus necesidades, logrará cualquier resultado deseado, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicaciones, sistemas o servicios, funcionará sin interrupción, cumplirá con cualquier estándar de rendimiento o fiabilidad o estará libre de errores o que cualquier error o defecto pueda o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. ni ningún proveedor de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. hace ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícitamente: (i) en cuanto al funcionamiento o disponibilidad de la Aplicación, o la información, contenido y materiales o productos incluidos en ella; (ii) que la Aplicación será ininterrumpida o estará libre de errores; (iii) en cuanto a la exactitud, fiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través de la Aplicación; o (iv) que la Aplicación, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o las limitaciones de las garantías implícitas o las limitaciones de los derechos estatutarios aplicables de un consumidor, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores no se apliquen a usted.

7.4. Limitación de la responsabilidad

A pesar de cualquier daño en el que pueda incurrir, la responsabilidad total de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. y de cualquiera de sus proveedores en virtud de cualquier disposición de este Acuerdo y su único recurso para todo lo anterior se limitará al importe que usted haya pagado por la Aplicación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuencial (incluyendo sin limitación alguna daños por pérdida de beneficios, por pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por daños personales, por la pérdida de privacidad que surja o esté relacionada de alguna forma con el uso o la incapacidad de usar la Aplicación, el software y/o el hardware de terceros utilizado con la Aplicación, o de alguna otra forma en relación con cualquier disposición de este Acuerdo), incluso si Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. o cualquier proveedor ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños e incluso si la solución falla en su propósito esencial.

Algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

7.5. Uso ilegal o prohibido

El uso de la Aplicación con fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y condiciones está estrictamente prohibido.

7.6. Cookies

Una cookie es cualquier cadena de texto que se instala en los medios de almacenamiento del dispositivo electrónico del Usuario y cada vez que el Usuario entra a la Aplicación envía información que se utilizará para identificarlo. El Usuario acepta que Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., como administrador de la Aplicación, a través de ésta, instale automáticamente cookies en su computadora.

7.7. Divisibilidad

Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para cumplir los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible con arreglo al derecho aplicable y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

7.8. Renuncia

Salvo lo dispuesto en el presente documento, el hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación en virtud del presente Acuerdo no afectará a la capacidad de una parte para ejercer tal derecho o exigir tal cumplimiento en cualquier momento posterior ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

8. Acuerdo

8.1. Enmiendas al presente Acuerdo

Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar o reemplazar este Acuerdo en cualquier momento. Si una actualización es importante, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier nuevo término. Lo que constituye un cambio importante se determinará a nuestra única discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestra Aplicación después de que cualquier actualización entre en vigor, usted acepta quedar obligado por los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, ya no está autorizado a utilizar la Aplicación.

8.2. Legislación aplicable

El Usuario, al hacer uso de la Aplicación, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes términos y condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., en caso de cualquier controversia.

8.3. Acuerdo total

Este Acuerdo constituye el acuerdo total entre usted y Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. en lo que respecta al uso de la Aplicación y sustituye a todos los acuerdos, escritos u orales, anteriores entre usted y Sinergia Deportiva, S.A. de C.V.

Usted puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que se apliquen cuando use o compre otros servicios de Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., los cuales Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. le proporcionará en el momento de dicho uso o compra.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, por favor contacte con aurora.cantu@sinergiadeportiva.mx.

Identidad y Domicilio del Responsable

a) Sinergia Deportiva, S.A. de C.V., con domicilio en el Estadio Universitario Puerta 13, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66455, con Teléfono 81586450.

En Club Tigres de la UANL la información de nuestros clientes y/o usuarios es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y tratarla siempre al amparo de lo previsto en la LFPDPPP, su Reglamento, Lineamientos y demás normatividad y leyes aplicables.

Hacemos de su conocimiento que todos los Datos Personales que se recaben en el portal serán tratados y resguardados con base a los principios de licitud, calidad, conocimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la LFPDPPP.

b) El presente Aviso de Privacidad se aplicará en la medida en que Usted sea un cliente y/o usuario de nuestros servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier contrato que hayamos celebrado con Usted. Club Tigres de la UANL se reserva el derecho de publicar políticas separadas relacionadas con otras partes relevantes como nuestros empleados, proveedores y/o nuestros socios comerciales.

c) En la medida en que Usted no sea parte interesada, cliente o usuario de nuestros servicios, pero utilice nuestro portal y/o tienda, se le aplicará el presente Aviso de Privacidad. Si Usted no está de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, le solicitamos que deje de utilizar inmediatamente nuestra plataforma y/o tienda.

d) El uso de la palabra “nosotros”, “nos” y “nuestro” en el presente Aviso de Privacidad, se refiere a Club Tigres de la UANL, una entidad legalmente constituida y registrada en la República Mexicana. Asimismo, en el presente Aviso de Privacidad, “Datos Personales” significa cualquier información relacionada con Usted, persona física o moral identificada o identificable (en lo sucesivo, “Sujeto de Datos Personales”). Para evitar dudas, el término “Datos Personales” no incluye la información a partir de la cual no se le puede identificar (denominada simplemente datos, datos no personales, datos anónimos o datos desinteresados).

Por último, en el presente Aviso de Privacidad, se entenderá por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales o sobre un conjunto de Datos Personales, ya sea, por medios automatizados o no, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

Manera de Recopilación de la Información

a) Se recogerá su información cuando Usted: (i) visite nuestro portal y/o tienda; (ii) se ponga en contacto con nosotros a través del portal y/o tienda o por otros medios directos de comunicación electrónica por la cual interactúe con nosotros o con nuestros servicios; (iii) celebre un contrato con Club Tigres de la UANL, (iv) nos de instrucciones relacionadas con su compra; y/o (vi) entre en cualquier otra relación con nosotros o interactúe con nosotros o con nuestros servicios.

Datos Personales que Recaba Club Tigres de la UANL

a) Son datos personales de identificación proporcionados por Usted de manera personal o directa, a través de cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea o aquellos que el usuario proporcione mediante el portal o la tienda, tales como, de manera enunciativa, pero no limitativa: (a) Nombre completo; (b) Teléfono; (c) Correo electrónico; (d) Estado, Ciudad y Código Postal en donde se ubica su domicilio; (e) Fecha de nacimiento; (f) Sexo; (g) Zona preferida del Estadio; (h) Tipo de Abono; (i) Cantidad de Abonos que posee; (j) Medios para recibir información de Club Tigres de la UANL; (k) Ocupación; (l) Número de hijos, de ser aplicable y rango de edades de los mismos; (m) Otros equipos de los cuales es aficionado; y (n) género de música preferido. La información personal y/o Datos Personales que se recopilan incluyen todos aquellos que sean ingresados a través del portal y/o la tienda o cualquier otro que el usuario proporcione cuando se ponga en contacto con Club Tigres de la UANL; y/o cualquier otra información requerida por las leyes aplicables.

b) Asimismo, Club Tigres de la UANL recabará automáticamente la siguiente información cuando utilice cualquiera de nuestras plataformas: (i) el tipo de dominio que utiliza para conectarse a internet; (ii) la dirección IP asignada; (iii) su ubicación/geolocalización; (iv) su información de inicio de sesión; (v) la fecha y la hora de acceso a las diversas plataformas y otros datos relacionados con el historial; (vi) las interfaces de programación de aplicaciones (API); (vii) las páginas visitadas; (viii) los identificadores únicos del dispositivo; (ix) el tipo de navegador utilizado y el sistema operativo y/o la plataforma utilizada; (x) el motor de búsqueda utilizado y las palabras clave utilizadas para entrar en contacto con Club Tigres de la UANL; (xi) su información bancaria; y (xii) otros datos de identificación similares, según lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.

Finalidades Primarias

a) El presente Aviso de Privacidad tiene como principal objetivo la protección de los Datos Personales que se solicitan a través del portal con la finalidad de poder establecer contacto con usted, verificar y confirmar su identidad en relación con su incorporación como parte de nuestros proveedores. En este sentido, usted acepta y reconoce que, una de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad, con relación a la recopilación de sus Datos Personales, son las siguiente: (i) el envío de correos electrónicos con fines publicitarios en los cuales se le enviará, entre otras cuestiones, newsletters; (ii) el envío de mensajes por la aplicación de Whatsapp, con la finalidad de hacerle llegar diversa publicidad de Club Tigres de la UANL; y (iii) el envío de mensajes SMS con la finalidad de hacerle llegar diversa publicidad de Club Tigres de la UANL.

b) Asimismo, Club Tigres de la UANL tratará sus Datos Personales a efecto de llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial, incluyendo:

• i) Proveerle un servicio y/o producto;
• ii) Llevar el registro de los clientes y público en general que adquiera los productos y servicios que comercializa Club Tigres de la UANL y que se puedan llevar a cabo las operaciones que crean necesarias;
• iii) Para verificar y confirmar su identidad y situación financiera;
• iv) Para proporcionarle la información, los productos y los servicios que ha solicitado;
• v) Para llevar a cabo cualquier transacción que realice con nosotros;
• vi) Para proteger el portal y la tienda de cualquier intento de fraude, operación ilegal o compromiso;
• vii) Proporcionar un servicio de atención al cliente;
• viii) Para cumplir con cualquier ley, norma o reglamento que nos sea aplicable;
• ix) Para cumplir cualquier obligación legal, contractual o reglamentaria que tengamos con Usted;
• x) Para fines estadísticos y comerciales; y/o
• xi) Como parte de nuestro esfuerzo para mantener nuestro portal y tienda segura y protegida.

Finalidades Secundarias

a) Club Tigres de la UANL tratará sus Datos Personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:

• i) Realizar actividades de mercadeo y promoción en general;
• ii) Realizar un análisis estadístico y estudios de calidad; y/o
• iii) Mantener actualizados nuestros registros para poder responder sus consultas, invitarles a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones, lanzamientos, nuevos productos y mantener comunicación en general, así como dar seguimiento a nuestra relación comercial.

Transferencia de los Datos Personales

a) Al proporcionar sus Datos Personales, consiente su tratamiento dentro de los Estados Unidos Mexicanos y entiende que podrán ser tratados directa o indirectamente por Club Tigres de la UANL, sus subsidiarias, afiliadas o relacionadas, terceros proveedores de servicios con quienes Club Tigres de la UANL tenga una relación jurídica o comercial, y/o cualquier otra persona física o moral, que de manera directa o indirecta intervenga en los servicios o productos que Club Tigres de la UANL ofrece y comercializa, así como en la operación de los mismos, en el entendido que los terceros antes mencionados a los que en su caso, Club Tigres de la UANL se vea en la necesidad de transferir sus Datos Personales, asumirán las mismas obligaciones que Club Tigres de la UANL, en cuanto a tratamiento y resguardo se refiere y cumplirán a cabalidad lo señalado en la LFPDPPP, su Reglamento, Lineamientos y demás normatividad.

b) En este sentido, Club Tigres de la UANL podrá compartir sus Datos Personales con terceros (incluyendo subsidiarias, filiales u otras entidades que pertenezcan al mismo grupo empresarial) si cree que esto es de acuerdo con la ley, la regulación o el proceso legal, o es requerido por cualquier relación contractual con Usted.

c) Asimismo, Club Tigres de la UANL también estará obligada por la ley o por un tribunal a revelar a las autoridades reguladoras o policiales apropiadas y/o a otras autoridades competentes, que pueden estar ubicadas en México en cualquier otra parte del mundo, cierta información sobre Usted o cualquier acuerdo que tengamos con Usted. También deberá revelar información sobre Usted a las autoridades en la medida en que este obligada a hacerlo en virtud de la legislación aplicable, previa solicitud legal.

d) Además, sus Datos Personales podrán ser compartidos y procesados por Club Tigres de la UANL y/o por otros miembros, subsidiarias o filiales o del grupo de empresas al que pueda pertenecer, agentes, vendedores, consultores o proveedores, así como por cualquier otro proveedor de servicios externo que preste determinados servicios en su nombre. Dichos terceros tendrán acceso a sus Datos Personales únicamente para la prestación de los servicios y el cumplimiento de los fines especificados en este Aviso de Privacidad, o para cumplir con la legislación aplicable y para ningún otro fin. Estos terceros no están autorizados a utilizar sus Datos Personales para sus propios fines y sólo pueden procesarlos de acuerdo con nuestras instrucciones. Club Tigres de la UANL exige a estos terceros que adopten medidas de seguridad que sean coherentes con las protecciones especificadas en este Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.

e) Aunado a lo anterior, Club Tigres de la UANL podrá transferir su información personal a un tercero como parte de la venta de algunos o todos sus negocios y activos o como parte de cualquier reestructuración o reorganización empresarial, o si se encuentra obligados a revelar o compartir su información personal para cumplir con una obligación legal. No obstante, tomará todas las medidas para garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos.

f) Cuando sus Datos Personales se almacenen fuera de México o en cualquier otra parte del mundo, Club Tigres de la UANL se asegurará de que tengan un nivel de protección adecuado. Club Tigres de la UANL exigirá a sus proveedores de servicios o productos y consultores profesionales que establezcan y mantengan medidas de seguridad adecuadas para mantener la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales, a través de estrictas normas y acuerdos legales. En el caso de que la transmisión de los Datos Personales se realice desde un país situado en otra parte del mundo a un destinatario en un país que tenga un régimen de protección de datos personales diferente, Club Tigres de la UANL se asegurará de que dicha transmisión internacional de datos no afecte negativamente al nivel de protección de sus Datos Personales, y se base en medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas estándar o normas corporativas vinculantes.

Decisiones Automatizadas

a) Club Tigres de la UANL no utiliza métodos automatizados de toma de decisiones (incluida la elaboración de perfiles), excepto cuando realiza análisis de riesgo de sus clientes para cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Esto significa que la toma de decisiones no se realiza mediante robots u ordenadores y, por tanto, no está “automatizada”. Sin embargo, algunos terceros pueden utilizar determinadas herramientas o programas informáticos de toma de decisiones automatizadas. Club Tigres de la UANL no será responsable de las prácticas de privacidad de otros y tomará medidas razonables para informarle de dicha toma de decisiones automatizadas.

Tiempo en el que se conserva la Información

a) Club Tigres de la UANL conservará su información solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines para los que la procesará, tal y como se describe en este Aviso de Privacidad. Los registros podrán conservarse en diversos formatos (físicos y electrónicos).

b) Los periodos de conservación se determinan en función del tipo de registro, la naturaleza del mismo y la actividad de las obligaciones legales o reglamentarias aplicables a dichos registros. Normalmente, los datos personales recogidos en cumplimiento de nuestras obligaciones legales se conservan durante un periodo no inferior a 10 (diez) años. Cuando los datos personales se recogen en virtud de un contrato o antes de la creación de un contrato, se conservan durante 6 (seis) años después de la finalización del contrato, de acuerdo con nuestros intereses legítimos y con el fin de defendernos de cualquier reclamación legal que pueda presentarse contra nosotros.

c) Sin embargo, Club Tigres de la UANL podrá conservar sus Datos Personales durante periodos más largos cuando dicha acción sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física y/o moral, cuando tenga un interés legítimo en hacerlo o cuando se lo exija una autoridad judicial.

Medidas de Seguridad

a) Club Tigres de la UANL ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para evitar que su información se pierda, se utilice o se acceda a ella accidentalmente sin autorización, se altere o se divulgue. Club Tigres de la UANL ha tomado importantes precauciones para garantizar la seguridad de sus datos. Además, limita el acceso a sus Datos Personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad de conocer sus Datos Personales para realizar sus funciones contractuales. En tales casos, estas partes sólo tratarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetas a la obligación de confidencialidad y al cumplimiento de los procedimientos de protección de datos aquí descritos.

b) Club Tigres de la UANL ha preparado procedimientos para tratar cualquier sospecha de incumplimiento de las obligaciones de protección de sus Datos Personales y, cuando tenga la obligación legal de hacerlo, se lo notificará a Usted y a cualquier autoridad aplicable.

Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del Consentimiento (Solicitud ARCO)

a) Todos sus Datos Personales serán tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que Usted o su representante legal, tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través, por medio del siguiente correo electrónico: noticias@tigres.com.mx por escrito a través del cual se le atenderá en tiempo y forma.

b) Para que Club Tigres de la UANL pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad a través de los documentos de acreditación que corresponda para cada caso en específico, de lo contrario, Club Tigres de la UANL no se verá obligado a formalizar su solicitud, pues es intención de Club Tigres de la UANL preservar los Datos Personales en todo momento.

c) Club Tigres de la UANL le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que nos proporcione al momento de presentar su solicitud.

d) Derecho de información y acceso:

Tiene derecho a ser informado sobre cómo tratamos sus Datos Personales (y el origen de los mismos), y este Aviso de Privacidad establece nuestra obligación de proporcionarle dicha información.

También tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre Usted. Estaremos encantados de proporcionarle información detallada sobre los Datos Personales que tenemos en nuestro poder o que procesamos. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad.

e) Derecho de rectificación:

Tiene derecho a que se rectifiquen sus Datos Personales inexactos y a que se completen sus datos personales. También puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de dicha información.

La exactitud de su información es importante para nosotros. Si no desea que sus datos personales se utilicen de acuerdo con este Aviso de Privacidad o necesita informarnos de cualquier cambio en sus Datos Personales o desea obtener información adicional sobre la forma en que recopilamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos establecidos en este Aviso de Privacidad.

f) Derecho de cancelación:

Usted tiene un derecho general a solicitar la cancelación de sus Datos Personales cuando: (i) la información personal ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada; (ii) Usted revoque su consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento y no se aplique ninguna otra justificación legal para el tratamiento (iii)Usted se oponga al tratamiento con fines de marketing directo; (iv) tratemos sus Datos Personales de forma ilegal; y (v) la supresión sea necesaria para cumplir con una obligación legal que nos sea aplicable.

Club Tigres de la UANL cumplirá con una solicitud de supresión rápidamente y en la medida de sus posibilidades, excepto: (i) cuando deba seguir conservándose para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ii) para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación aplicable; (iii) para el cumplimiento de una misión de interés público; (iv) para cumplir una finalidad de interés público, (v) para fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos; (vi) en determinadas circunstancias; y/o para la formulación; y (vii) el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Asimismo, en caso de que desee ser removido de nuestra base de datos, se podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de sus datos mediante correo electrónico a noticias@tigres.com.mx o por escrito dirigido a Sinergia Deportiva S.A. de C.V., con domicilio en el Estadio Universitario Puerta 13, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66455, Teléfono 81586450.

g) Derecho a limitar el tratamiento y derecho a oponerse al tratamiento:

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus Datos Personales en las siguientes circunstancias: (i) cuando impugne la exactitud de los Datos Personales; y (ii) cuando el tratamiento sea ilegal. En lugar de la supresión, puede solicitar que Club Tigres de la UANL limite el uso de la información personal que ha sido tratada ilegalmente; y en ese caso Club Tigres de la UANL ya no tratará sus Datos Personales, pero deberá conservarlos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que esto puede afectar a los servicios que podemos prestar, y le explicaremos esos efectos si decide ejercer este derecho.

h) Derecho a la portabilidad de los datos:

Cuando la base legal para el tratamiento sea su consentimiento, o cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que Usted sea parte, o para tomar medidas solicitadas por Usted, antes de celebrar un contrato, tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible, o a solicitar que se la enviemos a otra persona.

i) Derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizadas:

Club Tigres de la UANL no emplea la toma de decisiones automatizada, pero cuando se produce una toma de decisiones automatizada, Usted tiene derecho en esa circunstancia a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, así como a solicitar que las decisiones basadas en el tratamiento automatizado relativas a Usted, o que le afecten y se basen en sus Datos Personales, sean tomadas por personas físicas y no por ordenadores.

j) Derecho a oponerse a la promoción directa:

Usted puede optar por recibir o no información de nosotros de acuerdo con nuestros fines secundarios.

k) Derecho a retirar su consentimiento:

Cuando la base legal para el tratamiento de su información personal sea su consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

l) Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Si Club Tigres de la UANL no le ha dado respuesta en un plazo razonable, o si su queja no fue resuelta satisfactoriamente, Usted tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, que actualmente es la Autoridad Reguladora en esta materia en la República Mexicana (INAI). Puede ponerse en contacto con el INAI a través de los datos contenidos en el siguiente enlace: http://inicio.inai.org.mx/SitePages/Contactanosf.aspx.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es un requisito previo ni excluye el ejercicio de cualquier otro derecho.

Modificaciones a las Políticas de Privacidad

a) Este Aviso de Privacidad podrá ser modificada de tiempo en tiempo por Club Tigres de la UANL. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de la página https://www.tigretienda.com/aviso-de-privacidad . Lo anterior, siempre y cuando la modificación al presente Aviso de Privacidad aplique de manera general a todos nuestros clientes, de lo contrario y/o en caso de que la modificación de este Aviso se deba a cualesquiera de las razones que se enlistan a continuación, nos pondremos en comunicación con Usted:

• Si Club Tigres de la UANL cambia su identidad.
• Si Club Tigres de la UANL requiere datos adicionales a los otorgados originalmente al amparo del presente Aviso de Privacidad.
• Si las finalidades descritas al inicio del presente cambian o se ven modificadas de forma alguna.
• Si las condiciones de transferencia deben verse modificadas por alguna razón.

Brechas de Seguridad

a) En el caso de que se produzca una violación de la seguridad de sus Datos Personales en cualquier fase del tratamiento y que ésta afecte de forma significativa a sus derechos, se le notificará inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, para que pueda tomar las medidas necesarias para defenderlos.

Contacto e Información Adicional

a) Nos comprometemos a cumplir con la legislación aplicable en materia de Datos Personales para ayudar a nuestros usuarios a tener total visibilidad y control sobre los mismos. Por lo tanto, si Usted desea ejercer alguno de sus Derechos como Titular de Datos Personales según lo establecido en este Aviso de Privacidad; o si tiene preguntas relacionadas con este Aviso o en general sobre la forma en que manejamos sus Datos Personales, por favor escríbanos al correo electrónico mencionado.

Por medio del presente, Usted otorga, en virtud del uso del portal y la tienda, su consentimiento expreso con el contenido completo del presente Aviso de Privacidad, en todos sus términos.